verloskundigenpraktijk
De Zon

Klachtenregeling

Regeling klachtenbehandeling van de koninklijke nederlandse organisatie van verloskundigen

Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet helemaal, of helemaal niet tevreden bent over (een deel van) onze zorg of over onze manier van werken. Om je goede zorg te kunnen leveren, is het belangrijk dat je vertrouwen hebt in ons en je bij ons op je gemak voelt. Mocht dit niet zo zijn, laat het ons dan weten. Als je klachten hebt over ons, op welk gebied dan ook, vragen we je of je dit eerst met ons wilt bespreken. Het fijnste is als je dit direct probeert bij degene over wie je een klacht hebt. We kunnen dan proberen er samen uit te komen en samen te zoeken naar een oplossing.

Als een gesprek onverhoopt niet mogelijk is, of als een gesprek het probleem niet oplost, kunnen we eventueel een bemiddelaar (mediator) inschakelen. Ook de organisatie "Zorgbelang" kan ondersteuning bieden.

Mocht het ondanks dat toch niet lukken om er samen met ons uit te komen, dan bestaat de mogelijkheid jullie klacht voor te leggen aan de Klachtencommissie van de Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen.

De KNOV-klachtencommissie

  • heeft geheimhoudingsplicht;
  • behandelt uw klacht onafhankelijk;
  • hanteert het beginsel van hoor en wederhoor van klager en aangeklaagde;
  • doet geen uitspraak over financiële aangelegenheden;
  • doet geen uitspraken met rechtsgevolg;
  • behandelt geen klachten die bij een andere instantie zijn (of worden) behandeld.

Na de uitspraak van de Klachtencommissie blijft het altijd mogelijk zich te wenden tot een rechterlijke instantie, bijvoorbeeld het Medisch Tuchtcollege.

Adres van de Klachtencommissie waar ook het Klachtenreglement kan worden opgevraagd:

Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen T.a.v.: de Klachtencommissie Postbus 18 3720 AA, Bilthoven

Meer informatie kunt u vinden op www.knov.nl

Het Klachtenreglement is ook te verkrijgen via onze praktijkassistente

Op deze pagina

Waar vind je ons?

Bezoekadres

Lage Witsiebaan 2A
5042 DA Tilburg

T. 013 5425763
F. 013 4673350
E.

Ook spreekuur in...

Reeshof

Warmondstraat 116
5036 BT Tilburg

Tilburg Noord

Beethovenlaan 285A
5011 LH Tilburg

Kamer van Koophandel

Nr. 17235430